今天聊天,无意中在脑海里留下了导游同志谈工作心得的几个印象,感觉可以留在这里和带团人分享:
----含拉市海的团队,路途中把茶马古道讲好,但不要问客人骑不骑马?至马场再直说价格,争取短平快!
----第一天进古城不提银器,只告戒客人古城的货物真真假假,最后一天详尽介绍,并问他们要买105元的真货还是要买100元的假货?
----做到对所有人的个别沟通,然后热情的大众服务,赢得信任,出货不会掉价。
----没有话筒也要大声的全程讲解,客人会被感动而感激。
----要适当对客人说“不”,不可一味顺从客人的指手画脚,容易被返掌控。
----所有合做餐厅的厨房都进去过,与厨师寒暄,和服务员套近乎,好处多多
未完待续
----含拉市海的团队,路途中把茶马古道讲好,但不要问客人骑不骑马?至马场再直说价格,争取短平快!
----第一天进古城不提银器,只告戒客人古城的货物真真假假,最后一天详尽介绍,并问他们要买105元的真货还是要买100元的假货?
----做到对所有人的个别沟通,然后热情的大众服务,赢得信任,出货不会掉价。
----没有话筒也要大声的全程讲解,客人会被感动而感激。
----要适当对客人说“不”,不可一味顺从客人的指手画脚,容易被返掌控。
----所有合做餐厅的厨房都进去过,与厨师寒暄,和服务员套近乎,好处多多
未完待续